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F.A.Q - lepetitdromadaire.com


- Quel temps de livraison pour chaque produit ?

Il faut compter environ 5 à 10 jours pour recevoir ton produit. Mais il arrive que lorsque nous sommes en période de forte demande, nous tirons peu d'unités ce qui peut expliquer un délais plus long par moment. 

- Si je commande plusieurs produits, tous les articles seront-ils livrés ensemble ?

Certains produits peuvent être livré séparément. Notamment à cause de l'emballage. Comme par exemple pour les mugs.

- Qui fait la livraison ? 
Les produits sont livrés par notre centre d'exécution et ils te seront transmis par l'intermédiaire de ton service de poste local.

- Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, grâce au système Stripe par Carte Bancaire ou Visa. Si cela te rassure, tu as également la possibilité de payer tes achats avec Paypal.

- Comment puis-je suivre l’avancement de mon colis ?
Nous ne disposons actuellement pas de système de suivi mais nous travaillons pour que cela se fasse sous peu.

- Courrier de confirmation non-reçu

Si tu n'as pas reçu d'email confirmant ton achat, informe nous immédiatement par notre formulaire de contact avec ton nom complet, adresse et ville de livraison et nous t'aiderons à régler le problème dès que possible. 

Parfois, nos emails peuvent se retrouver dans tes courriers indésirables ou d'autres dossiers, nous te demandons de les vérifier avant de nous contacter.

 

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

 
- Pouvez-vous me rembourser les frais d'expédition ? 
Malheureusement non.


- Puis-je renvoyer l'article et l'échanger ? 
Uniquement si l'article est défectueux. Par contre les frais d'expédition seront à ta charge.